ChatGPTを使っていると、ときどき不思議に思います。
分からないことを聞けば、かなり自然な文章で答えてくれる。
難しい内容も分かりやすく説明してくれる。
文章を考えてもらったり、アイデアを出してもらったりもできます。
私自身、かなり便利に使っています。
でも、その一方でいつも頭の片隅にあるのが、
という疑問です。
信用できないなら使わなければいい。
全部信用できるなら、そのまま使えばいい。
そう考えると簡単なのですが、実際に使っている私の感覚はどちらでもありません。
便利だから使う。でも、全部は信じない。
一見すると矛盾しているようですが、今のところ私は、このくらいの距離感がAIにはちょうどいいのではないかと思っています。
ChatGPTは「間違っていても、それっぽい」のが難しい
ChatGPTを使っていて難しいと感じるのは、間違った答えが返ってくることだけではありません。
間違っているかどうかを、文章だけでは判断しにくいことです。
文章は自然。
理由まで説明されている。
場合によっては、数字や固有名詞まで入っています。
そうなると、知らない分野ほど「そうなんだ」と思ってしまいます。
ここがAIを使ううえで一番難しいところではないか、と私は思っています。
自分がよく知っていることなら間違いに気づけます。でも、本当にAIを頼りたくなるのは、自分が知らないことを調べているときです。
知っていることなら間違いに気づける。
知らないから質問する。
でも、知らないから間違いにも気づきにくい。
考えてみると、少し厄介です。
それでも私はChatGPTを使う
「間違う可能性があるなら、使わない方がいいのでは？」
そう考えることもできます。
でも私は、そうは思っていません。
なぜなら、正解をそのまま受け取ることだけがAIの便利さではないと感じているからです。
たとえば私は、
- 頭の中にある考えを整理する
- 文章を読みやすく整える
- 自分では思いつかなかった視点を出してもらう
- 分からないことを調べる入口にする
- 複数の案を出して比較する
- 作ったものに問題がないか一緒に確認する
といった使い方をしています。
ここで大切なのは、私にとってChatGPTは「絶対に正しい答えを教えてくれる存在」ではないということです。
一緒に考える相手に近い感覚です。
「検索したから正しい」でもないと思う
ChatGPTがWebを検索して答えてくれたときも、私は少し注意するようにしています。
検索しているなら正しいように感じます。
でも、検索できることと、答えが必ず正しいことは別だと思うからです。
そもそも、検索先の情報自体が間違っている可能性もあります。
古い情報かもしれません。
公式情報ではなく、誰かの推測かもしれません。
複数の条件があるのに、一部分だけを拾っている可能性もあります。
だから私は、「AIが検索したか」より「最終的に何を根拠にしているか」を見る方が大切ではないかと考えています。
特に、料金、制度、利用規約、サービス内容などは変更されることがあります。
こういう情報は、AIの回答だけで終わらせず、できるだけ元になった公式情報まで確認する。
面倒ではありますが、このひと手間は必要だと思っています。
全部を同じレベルで確認する必要もない
ただ、ここでもう一つ思うことがあります。
「ChatGPTの回答は間違う可能性があるから、全部調べ直しましょう」
これを毎回やっていたら、かなり大変です。
「今日の晩ご飯、何にしよう？」
「この文章をもう少し読みやすくして」
「このタイトル、別案を10個考えて」
こういう質問まで、すべて別のサイトで裏取りする必要はないと思っています。
そこで私は、間違ったときの影響の大きさで考えるのが分かりやすいのではないかと思うようになりました。
- アイデア・文章表現 → そのまま参考にしやすい
- 一般的な説明 → 気になる部分があれば確認する
- 商品仕様・料金・サービス内容 → 公式情報を確認する
- 法律・制度・規約 → 一次情報を確認する
- 健康・お金など重要な判断 → AIだけで決めない
これは「この分類なら絶対安全」というルールではありません。
私自身がAIを使うときの考え方です。
何でも疑っていたら便利さがなくなる。
何でも信じたら危ない。
その間をどう取るかが重要なのだと思います。
AIに「分からないなら分からないと言って」と伝える理由
私はAIを使うとき、ひとつ大切にしていることがあります。
「分からないことは、分からないと言ってほしい」
ということです。
間違えること以上に困るのは、分からないことをそれらしく埋められてしまうことだからです。
「確認できませんでした」
「この情報だけでは判断できません」
そう言ってくれた方が、そのあと自分で調べられます。
AIは何でも答えてくれる方が便利に見えます。
でも私は、答えられないときに「分からない」と言えるAIの方が、結果的には使いやすいと思っています。
これは人間同士でも同じかもしれません。
知らないことを自信満々に答える人より、「そこは分からないから確認する」と言う人の方が信用できます。
AIにも、私はそれに近いものを求めています。
一番怖いのは「間違うこと」ではなく「確認しなくなること」かもしれない
AIについて考えていると、「ハルシネーション」という言葉に目が行きます。
もちろん、間違った情報が出ることは問題です。
でも、使う側として考えたとき、私は別のことも気になります。
最初は慎重に確認していても、何度も正しい回答が続けば、だんだん確認しなくなるかもしれません。
「前も合ってたから、今回も大丈夫だろう」
そう思ってしまう可能性があります。
しかもAIは便利なので、自分で調べるより圧倒的に楽です。
だからこそ、便利さに慣れた後の方が注意が必要なのではないか。
私は最近、そんなことを考えています。
逆に「AIだから信用しない」も違うと思う
一方で、AIが出した情報だから全部疑う、というのも少し違うと思っています。
人間が書いたサイトなら絶対に正しいわけでもありません。
SNSの投稿も、個人ブログも、動画も、間違っていることがあります。
結局見るべきなのは、
「AIが言ったか、人間が言ったか」ではなく、「その情報には確認できる根拠があるか」
ではないでしょうか。
AIだから信じる。
AIだから信じない。
どちらも少し極端だと思っています。
情報そのものを見る。
重要なら元の情報まで確認する。
分からなければ判断を保留する。
AIが当たり前になるほど、こういう使い方が必要になってくる気がします。
AIは「答えをもらう道具」から「考える道具」になっていく気がする
これは完全に私自身の考察です。
ChatGPTを使い始めたころは、私はAIを「答えを教えてくれるもの」として見ていました。
でも今は少し違います。
自分の考えを投げる。
別の考えを返してもらう。
「それ、本当に合ってる？」ともう一度聞く。
必要なら調べる。
その結果を見て、最後は自分で考える。
こうやって何度もやり取りする方が、私はAIを便利に使えている気がします。
今の私にとっては、こちらの方がChatGPTの使い方としてしっくりきます。
まとめ｜私はChatGPTを信用している。でも、答えは信用しすぎない
少し変な言い方ですが、これが今の私の結論です。
ChatGPTという道具は信用して使う。
でも、返ってきた一つひとつの答えまで無条件には信用しない。
分からないことを聞く。
考えを整理してもらう。
文章を手伝ってもらう。
新しい視点をもらう。
そのうえで、重要な情報なら自分でも確認する。
分からないことは、無理に答えを出さない。
私は今のところ、この使い方が自分には合っています。
AIがもっと便利になれば、これから使い方も変わるかもしれません。
それでも、ひとつだけ忘れたくないのは、
最後に「これで本当に大丈夫？」と考える役目まで、AIに渡さないこと。
便利だからこそ、少し疑う。
疑っているからこそ、安心して使える。
そんな距離感で、これからもAIを使っていこうと思っています。
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